قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وبسایت خریدزون و استفاده از حساب کاربریتان به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین این سایت و همچنین شیوه استفاده از خدمات آن است. همچنین ثبت هر سفارش در هر زمان به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه خریدزون از سوی کاربر خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای خریدزون مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. کاربران نیز موظفاند این قوانین را رعایت نمایند. هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات خریدزون از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات ثبتشده در سایت خریدزون اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نماید.
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مصرفکننده شخصی است که به منظور استفاده غیرتجاری اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
تعریف فروشنده
فروشنده، فروشگاه اینترنتی خریدزون است.
ارتباطات الکترونیکی
با ثبت سفارش، خرید و یا ارسال ایمیل به خریدزون، ارتباط شما با فروشگاه بهصورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما مطابق با اصول سایت باشد، خریدزون نیز از طریق ایمیل، پیامک و سایر ابزارهای الکترونیکی با شما در ارتباط خواهد بود.
کلیه شماره تلفنها و آدرس ایمیلهایی که توسط کاربر در پروفایل ثبت میشوند، تنها راههای رسمی ارتباط با مشتری در نظر گرفته خواهند شد.
شماره پیامکی خریدزون [شماره اختصاصی فروشگاه شما] است و فقط از همین سامانه پیامکی اطلاعرسانی انجام میشود.
سیاستهای حریم شخصی
خریدزون به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است با بهرهگیری از فناوریهای ایمن، از حریم خصوصی شما محافظت کند. استفاده شما از وبسایت خریدزون به معنای پذیرش این سیاست است.
تمامی محتوای موجود در وبسایت اعم از متنها، تصاویر، لوگو، آیکونها، دادهها و سایر عناصر، متعلق به خریدزون است و هرگونه استفاده تجاری یا غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و خریدزون مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از بیاحتیاطی کاربر در نگهداری اطلاعات ندارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) تعریف میشود. سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تاییدیه برای مشتری ارسال میگردد.
- خریدزون میتواند در شرایط خاص (مثل اتمام موجودی کالا یا بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری) سفارش مشتری را لغو کرده و وجه پرداختی را تا 48 الی 72 ساعت بازگرداند.
- درج اطلاعات صحیح و کامل (آدرس، شماره تماس و...) هنگام ثبت سفارش الزامی است. هرگونه نقص یا اشتباه در اطلاعات، مسئولیت تحویل کالا را از فروشگاه سلب میکند.
- خریدهای عمده یا تعداد بالا نیازمند بررسی و تایید فروشگاه است.
- پرداخت در محل برای سفارشهایی با شرایط خاص (مثلاً بالای سقف تعیینشده) امکانپذیر نیست و باید تسویه پیش از ارسال انجام شود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست. تغییر قیمت و موجودی تا پیش از نهاییسازی سفارش امکانپذیر است.
خسارت در حملونقل
خریدزون نهایت تلاش خود را برای ارسال سالم کالا به مشتری انجام میدهد. مسئولیت حوادث احتمالی پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، بر عهده شرکت مذکور است. در صورت آسیبدیدگی، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
نظرات کاربران
بخش نظرات فروشگاه خریدزون برای بهاشتراکگذاری تجربه خرید طراحی شده است. نظرات باید محترمانه، مرتبط و مفید باشند. توهین، استفاده از کلمات نامناسب، اغراق، درج اطلاعات شخصی یا لینکهای خارجی موجب رد شدن نظر خواهد شد. خریدزون درستی یا نادرستی نظرات کاربران را تایید نمیکند و مسئولیتی در قبال محتوای آنها ندارد.
محتوا
خریدزون در تولید محتوا از منابع معتبر و شرکتهای سازنده استفاده میکند. با این حال تضمینی بابت خطا ندادن اطلاعات یا توصیفات محصولات وجود ندارد. در صورت مغایرت کالا با اطلاعات سایت، تنها راهحل مرجوع کردن کالا در شرایط اولیه است.
سایت خریدزون مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل (مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات، وقایع طبیعی و …) ندارد.
سیاست قیمتگذاری
قیمت کالاها بر اساس نرخهای مصوب تولیدکنندگان یا تأمینکنندگان و شرایط بازار تعیین میشود.
در صورت تغییر قیمت کالا پس از ثبت سفارش، قیمت جدید اعمال میشود. قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. هزینههای بستهبندی و ارسال طبق شرایط سفارش جداگانه محاسبه میشود.
حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی خریدزون پیگیری میشود.
- در صورت عدم توافق، اختلاف از طریق مراجع قانونی و قضایی قابل پیگیری خواهد بود.
قوه قهریه
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی یا مشکلات سراسری)، خریدزون مسئولیتی در قبال توقف خدمات نخواهد داشت.
تعهد به حریم خصوصی کاربران
اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش و خدماترسانی استفاده میشود.
خریدزون متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و بدون اجازه آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
